المتطلبات والضوابط
1- يجب أن يكون مقدم الشكوى هو المستهلك أو المالك.
2- وجود شكوى سابقة برقم مرجعي لدى مقدم الخدمة.
3- مهلة تصعيد للمستفيد 30 يوم عمل من تاريخ إغلاق الشكوى من مقدم الخدمة.
4- ترفع الشكوى بعد مضي 30 يوم عمل في حالة عدم الرد عليها من مقدم الخدمة.
5- لا يمكنك تصعيد ذات الشكوى أكثر من مرة.